Yleiset ehdot

1 artikla - Määritelmät

Näissä säännöksissä seuraavilla termeillä on seuraavat merkitykset:

Peruuttamisaika: ajanjakso, jonka aikana kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan.
Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei harjoita ammatillista toimintaa ja tekee etäsopimuksen myyjän kanssa.
Päivä: kalenteripäivä.
Määräaikainen sopimus: etäsopimus, joka on tehty tavaroiden ja/tai palveluiden asteittaisesta toimittamisesta.
Pysyvä väline: mikä tahansa väline, jonka avulla asiakas tai myyjä voi tallentaa tietoja siten, että tiedot voidaan myöhemmin saada käyttöön ja jäljentää muuttamattomina.
Peruuttamisoikeus: asiakkaan mahdollisuus peruuttaa sopimus harkinta-ajan kuluessa.
Yrittäjä: luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka tarjoaa tavaroita ja/tai palveluita yksityisasiakkaille etämyynnissä.
Etäsopimus: sopimuksen tekeminen viestintätekniikkaa käyttäen ilman, että asiakas ja myyjä ovat samanaikaisesti läsnä samassa paikassa.
Etäviestintätekniikka: keino, jota voidaan käyttää sopimuksen tekemiseen ilman, että asiakas ja myyjä ovat samanaikaisesti läsnä.
Yleiset ehdot: myyjän vakioehdot.

2 artikla - Myyjän henkilöllisyys

Sähköposti:  info@muxam.com

3 artikla - Soveltamisala

Yleisiä ehtoja sovelletaan kaikkiin myyjän tekemiin tarjouksiin sekä kaikkiin myyjän ja asiakkaan välisiin etäsopimuksiin ja tilauksiin. Yleisten ehtojen on oltava asiakkaan saatavilla ennen etäsopimuksen tekemistä.

4 artikla - Tarjous

Jos tarjouksella on rajoitettu voimassaoloaika tai siihen liittyy ehtoja, tämä on ilmoitettava selvästi. Tarjouksen on sisällettävä täydellinen ja tarkka kuvaus tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista. Tarjouksen selkeät virheet eivät sido myyjää. Tarjouksen valokuvat, tekniset tiedot ja tiedot ovat vain havainnollistavia, eivätkä ne ole peruste korvaukselle tai sopimuksen purkamiselle.

5 artikla - Sopimus

Tämä sopimus syntyy sillä hetkellä, kun asiakas hyväksyy tarjouksen ja täyttää vaaditut ehdot. Sähköisen hyväksynnän tapauksessa myyjän on välittömästi vahvistettava hyväksynnän vastaanottaminen sähköisesti. Ennen kuin tämä vastaanotto on vahvistettu, asiakas voi purkaa sopimuksen. Myyjän on toteutettava asianmukaiset toimenpiteet sähköisen tiedonsiirron turvaamiseksi.

6 artikla - Peruuttamisoikeus

Tuotteiden ostojen osalta asiakkaalla on oikeus peruuttaa sopimus 30 päivän kuluessa ilmoittamatta syytä. Määräaika alkaa tuotteen vastaanottamista seuraavasta päivästä. Tänä aikana asiakkaan on käsiteltävä tuotetta ja sen pakkausta huolellisesti ja purettava pakkauksesta tai käytettävä sitä vain siinä määrin kuin on tarpeen sen määrittämiseksi, haluaako hän pitää tuotteen. Asiakkaan on 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta ilmoitettava myyjälle kirjallisesti tai sähköpostitse aikomuksestaan käyttää peruuttamisoikeuttaan. Tämän ilmoituksen jälkeen asiakkaalla on 30 päivää lisää aikaa palauttaa tuote ja toimittaa oikea-aikainen todiste lähetyksestä. Jos ilmoitusta tai palautusta ei tehdä määräaikojen kuluessa, kauppa katsotaan lopulliseksi.

7 artikla - Peruuttamisesta aiheutuvat kustannukset

Peruuttamisoikeutta käytettäessä palautuskulut ovat kuluttajan vastuulla. Yrittäjä palauttaa kuluttajan maksaman summan 5 päivän kuluessa palautuslähetyksen vastaanottamisesta, edellyttäen, että tuote on palautettu kokonaisuudessaan tai on olemassa riittävät todisteet täydestä palautuksesta.

8 artikla - Peruuttamisoikeuden poissulkeminen

Tiettyjen tuotteiden osalta yrittäjä voi poissulkea kuluttajan peruuttamisoikeuden, edellyttäen että tämä on ilmoitettu tarjouksessa selkeästi ja ajallaan ennen sopimuksen tekemistä. Tämä koskee erityisesti räätälöityjä tuotteita, henkilökohtaisia tavaroita, palauttamattomia tai helposti pilaantuvia tuotteita, tuotteita, joiden hinta vaihtelee rahoitusmarkkinoilla, avattuja ääni- ja videotallenteita, ohjelmistoja ja hygieniatuotteita, joiden pakkaus on avattu. Poikkeuksia on myös palveluille, joilla on erityisehdot tai jotka on jo aloitettu kuluttajan suostumuksella ennen harkinta-ajan päättymistä, sekä vedonlyönneille ja arpajaisille.

9 artikla - Hinnat

Tarjouksen voimassaoloaikana tuotteiden ja palveluiden hintoja ei saa korottaa, ellei arvonlisäverokannoissa tapahdu muutoksia. Hinnanmuutokset enintään 3 kuukauden kuluessa sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos laki sitä edellyttää. Kolmen kuukauden jälkeen hinnankorotukset ovat sallittuja vain, jos kuluttaja suostuu niihin tai hänellä on oikeus irtisanoa sopimus. EU:n ulkopuolelle toimitetuista toimituksista voidaan periä tullimaksuja tai hallinnollisia maksuja posti- tai kuriiripalvelun kautta. Pidätämme oikeuden kirjoitusvirheisiin, eikä yrittäjä ole velvollinen toimittamaan tuotteita väärään hintaan.

10 artikla - Vaatimustenmukaisuus ja takuu

Kauppias varmistaa, että tuotteet ja palvelut ovat sopimuksen, tarjouksessa mainittujen eritelmien sekä tavanomaisten laatu- ja käyttöstandardien ja sovellettavien lakisääteisten määräysten mukaisia. Kaikista virheistä on ilmoitettava kirjallisesti 30 päivän kuluessa toimituksesta. Takuuaika vastaa valmistajan takuuta, eikä kauppias ole vastuussa tuotteiden soveltuvuudesta tiettyihin käyttötarkoituksiin tai käyttötarkoituksiin. Takuu ei koske itse tehtyjä korjauksia, virheellistä käyttöä, sopimattomille olosuhteille altistumista tai määräysten rikkomista.

11 artikla - Toimitus ja suoritus

Kauppias sitoutuu toimimaan erittäin huolellisesti vastaanottaessaan ja täyttäessään tuotetilauksia. Toimitus tapahtuu 30 päivän kuluessa, ellei toisin ole sovittu. Viivästyksistä tai puutteellisista suorituksista on ilmoitettava kuluttajalle 30 päivän kuluessa tilauksesta. Viivästymisen tai puutteellisen suorituksen tapauksessa kuluttajalla on oikeus irtisanoa sopimus maksutta ja saada korvausta. Irtisanomisen yhteydessä kauppiaan on palautettava maksettu summa 5 päivän kuluessa. Jos tilattua tuotetta ei voida toimittaa, kauppias pyrkii ehdottamaan korvaavaa tuotetta, joka on selvästi ilmoitettu toimituksen yhteydessä. Peruuttamisoikeutta ei ole suljettu pois korvaavien tuotteiden osalta, ja kauppias vastaa kaikista palautuskustannuksista. Tuotteiden vahingoittumis- tai katoamisriski on kauppiaalla, kunnes ne on toimitettu kuluttajalle tai hänen nimetylle edustajalleen, ellei toisin ole sovittu.

12 artikla - Määräaikaiset sopimukset: Kesto, irtisanominen ja uusiminen

Irtisanominen: Kuluttaja voi irtisanoa toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen, jonka tarkoituksena on tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palveluiden säännöllistä toimitusta, milloin tahansa sovittujen irtisanomissääntöjen mukaisesti ja enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla. Määräaikaisen sopimuksen, jonka tarkoituksena on tuotteiden tai palveluiden säännöllinen toimitus, kuluttaja voi irtisanoa sovitun ajanjakson lopussa sovittujen irtisanomissääntöjen mukaisesti ja enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla. Molempien sopimustyyppien osalta kuluttaja voi irtisanoa sopimuksen milloin tahansa samoilla ehdoilla kuin kauppiaan asettamat ehdot.

Uusiminen: Määräaikaista sopimusta, jonka tarkoituksena on tuotteiden tai palveluiden säännöllinen toimitus, ei uusita automaattisesti tietyksi ajaksi. Poikkeuksena on sanomalehtien, aikakauslehtien ja muiden aikakauslehtien säännöllistä toimitusta koskeva sopimus, jota voidaan hiljaisesti uusia enintään kolmeksi kuukaudeksi edellyttäen, että kuluttaja voi irtisanoa sen kuukauden kuluessa sen päättymisestä. Sanomalehtien, aikakauslehtien ja muiden aikakauslehtien säännöllistä toimitusta koskeva sopimus osana kokeilutilausta päättyy automaattisesti aloitusjakson lopussa.

Kesto: Yli vuoden kestävien sopimusten osalta kuluttaja voi irtisanoa ne milloin tahansa vuoden kuluttua enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla, edellyttäen, että se on kohtuullista ja tasapuolista.

13 artikla - Maksaminen

Ellei toisin ole sovittu, kuluttajan on suoritettava maksu 7 arkipäivän kuluessa 6 artiklan 1 kohdassa määritellyn harkinta-ajan alkamisesta. Palveluiden osalta tämä aika alkaa siitä, kun kuluttaja on vastaanottanut sopimuksen vahvistuksen. Virheellisistä maksutiedoista kuluttajan on ilmoitettava siitä välittömästi kauppiaalle. Jos kuluttaja ei suorita maksua, kauppiaalla on oikeus laissa säädettyjen rajoitusten puitteissa veloittaa sovitut kustannukset kuluttajalta.

14 artikla - Valitusmenettely

Sopimuksen täytäntöönpanoa koskevissa valituksissa kuluttajan on ilmoitettava niistä kauppiaalle täydellisesti ja selkeästi 30 päivän kuluessa virheiden havaitsemisesta. Kauppias vastaa valituksiin 30 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Jos valituksen käsittely kestää kauemmin, kauppias lähettää vastaanottovahvistuksen ensimmäisten 30 päivän kuluessa ja ilmoittaa odotetun käsittelyajan. Jos valitusta ei voida ratkaista sovinnollisesti, syntyy riita, joka voidaan käsitellä välimiesmenettelyssä. Tämä valitusmenettely ei rajoita kauppiaan velvoitteita, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu. Perusteltujen valitusten yhteydessä kauppias voi harkintansa mukaan toimittaa korvaavia toimituksia tai korjata tuotteen maksutta.

15 artikla - Riidat

Yrityksen omistajan ja kuluttajan välisiin sopimuksiin, joihin näitä yleisiä ehtoja sovelletaan, sovelletaan yksinomaan Suomi lakia. Vaikka kuluttajan kotipaikka olisi ulkomailla.